1. متى تسري السياسة؟
تسري على اشتراكات الكورسات التي يتأكد دفعها بعد نشر هذه السياسة على الموقع. الاشتراكات السابقة تحتفظ بالشروط المعروضة وقت شرائها، بما فيها ضمان 30 يومًا إذا كان منطبقًا عليها.
سياسة الاسترداد
استرداد واضح قبل ما تكمل الكورس
لو الكورس مش مناسب لك، تقدر تطلب استرداد قيمته بشرطين لازم يتحققوا معًا: خلال 14 يومًا من تأكيد الاشتراك، وقبل مشاهدة 30% من محتوى الفيديو في الكورس.
2. الشرطان معًا
لازم يصل طلبك خلال 14 يومًا من تأكيد الاشتراك، وأن تكون شاهدت أقل من 30% من إجمالي محتوى فيديوهات الكورس. وصول المشاهدة إلى 30% أو انقضاء الـ14 يومًا ينهي أهلية الاسترداد الاختياري المعتاد.
3. حساب المشاهدة
نراجع سجل تقدمك في فيديوهات الكورس لتقدير ما شاهدته فعليًا. إذا ظهر اختلاف بسبب تخطي أجزاء من الفيديو أو نقص في التسجيل، نراجع الحالة يدويًا ولا نرفض الطلب تلقائيًا اعتمادًا على موضع التشغيل وحده.
4. كيف تطلب الاسترداد؟
تواصل معنا عبر واتساب واذكر البريد المسجل واسم الكورس وسبب الطلب. سنؤكد استلام طلبك ونراجع تاريخ الاشتراك وسجل المشاهدة.
5. رد المبلغ والحقوق القانونية
بعد الموافقة، نبدأ رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن؛ مدة وصوله تتوقف على بوابة الدفع والبنك. يُغلق الوصول للكورس بعد إتمام الاسترداد. لا تمس هذه السياسة أي حقوق إلزامية للمستهلك عند عدم تقديم الخدمة أو وجود عيب أو غير ذلك مما يقرره القانون.
6. المنتجات والخدمات الأخرى
هذه السياسة تخص الكورسات فقط؛ شروط الكتب والاشتراكات والاستشارات تُعرض في صفحة كل منتج قبل الدفع. لو واجهت مشكلة، تواصل معنا لحلها.
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026. لأي استفسار تواصل معنا عبر واتساب.